Zvyšování objemu Facebook kampaní – jak na to?

Týká se to třeba remarketingu, kde jste spokojeni s výkonem, ale vaše cílovka je prostě malá a snadno ji vyčerpáte. Rádi byste s podobnými výsledky investovali do reklamy mnohem více, ale prostě se vám to nedaří a místo toho vám roste jen frekvence a zhoršuje se návratnost. V článku proto nabízím několik typů, jak škálovat váš byznys.

image

Předem je potřeba říci, že to nebude přes noc. Budete muset strávit nějaký čas vytvářením publik, jejich testováním a také laděním samotného sdělení. Nepovím jak dlouho, protože pro každý typ podnikání funguje něco jiného. Ale věřím, že když se budete držet následujících tipů, porostete. A co je důležité – růst bude dlouhodobý.

# 1 – lookalike

„Mám lookalike na databázi zákazníků. Výkon ad-setu byl zpočátku velmi dobrý. Ale zdá se, že jsem cílovku již vyčerpal. Co s tím?“

Řešením je vytvořit alespoň dva další lookalike segmenty – a tentokrát na základě Pixel eventů. Poté na ně zacílit buď dohromady, nebo je umístit do samostatných ad-setů. To už záleží na překryvu publik (viz dále v článku).

Většina inzerentů si vytvoří 1% lookalike z e-mailové databáze zákazníků. To je skvělý start prospectingu. Ale další krok je tvorba lookalike podle událostí. Jde o to, že události jsou dynamické a aktualizují se v reálném čase podle aktivity vašich návštěvníků na webu. Čili váš zdrojový okruh uživatelů je vždy aktuální a tím i lookalike publikum, které se se obnovuje každých 3 – 7 dní.

Jak postupovat:

Moje oblíbená publika jsou add to cart za 30 dní – tedy návštěvníci, kteří přidali něco do košíku v posledních 30 dnech a dále 2x page view za 30 dní – ti, kteří za posledních 30 dní alespoň 2x navštívili webové stránky.

 

(Pokud na stránce máte dostatečnou návštěvnost, můžete vyzkoušet i "2x add to cart", měnit časové okno a zkoušet přidávat další podmínky.)

image

(Tip - Vytvořte si systém v pojmenovávání publik. Já používám označení WCA, abych věděl, že se jedná o vlastní okruh uživatelů z webu (website custom audience), pak uvádím konkrétní pixel event a doplním i časové okno.)

Máte-li publikum vytvořené, udělejte k němu lookalike.

image

Obdobně postupujte pro 2x Page view okruh a jeho lookalike. Velmi podobná bývá skupina top 25 % - dle stráveného času na webu. Opět můžete otestovat tyto skupiny, jejich překryv a výkon. Vaše zkušenost mě určitě zajímá, pište do komentářů :-).

Pozor na překryv publik (overlap)!

Nyní již máte nachystaná lookalike publika. Přichází rozhodování, zde je umístit do jedné sestavy, či zvlášť. To by mělo záležet na tom, jestli/nebo jak moc se skupiny překrývají. To zjistíte přímo v okruhu uživatelů, když vyberete zkoumaná publika a kliknete na akce > překryvy (viz screen níže).

image

Uživatelé, kteří si prohlíží váš web, mohou mít přeci jen jiné chování a záměry, než ti, kteří již přidávají položky do košíku. Budou-li si uživatelé podobní (tzn. veliký překryv), můžete použít jednu sadu reklam. Je-li překryv malý (20 - 30 % a méně), potom vytvářím samostatné sady. V každém případě je dobré si překryvy zkontrolovat, aby nedocházelo k tomu, že máme více reklamních sad, které v aukci bojují proti sobě.

# 2 – frekvence

„Mám dobré ROAS u remarketingu, přidávám peníze, ale místo konverzí mi roste jen frekvence. Co s tím?“

Většina inzerentů používá velmi jednoduchý remarketingový program. Obvykle sbírá veškerou návštěvnost a pak ji použije k zacílení v sadě reklam. Zde bude potřeba přistupovat k remarketingu sofistikovaněji.

Představte si, že opustíte web a během jednoho měsíce poté vidíte stejnou reklamu 14x. Jak budete reagovat? Pravděpodobně vás takové bombardování bude otravovat ... Je zřejmé, že návštěvník, který opustil web přes měsícem, bude potřebovat jinou motivaci k tomu, aby se na web vrátil, než návštěvník, který odešel z vašich stránek 2 dny nazpět.

Zde nepomůže větší investice, ale větší segmentace publik dle časového okna a přizpůsobení samotné reklamy každému segmentu.

Obvykle vytvářím publika za 3, 7 (nebo 10) a 30 dní. Sdělení reklamy obměňuji různými akcemi, nabídkami apod. Cílení dle různých časových oken vám umožní průběžně scalovat (škálovat / zvyšovat objem) kampaně, protože poznáte, na které sdělení jednotlivé cílovky reagují, případně kdy už se nevyplácí na uživatele cílit.

image

Poznámka: vždy se ujistěte, že jste vyloučili 3-denní publikum, jestliže cílíte na 10denní (a 10denní při cílení na 30denní). Vyhnete se tak překryvům.

Vyzkoušejte tipy týkající se práce s lookalike publiky a frekvencí a napište do komentářů, jestli se vám podařilo posunout vaše kampaně o kus dál. Budu rád i za jakékoliv sdílení vašich zkušeností.

... a jak vy zvyšujete objem svých kampaní?

  • Celkový priemer hodnotení: 5.0 z 5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

2. júla 2018

Zaujal vás článok? Zdieľajte ho.

Máte k článku výhrady? Dajte to autorovi zožrať!

Zatiaľ nikto nepridal komentár. Buď prvý!

  (nebude nikde zverejnený)
Položky označené hviezdičkou sú povinné