Hodnocení stránek na facebooku

Digichef

Možná jste si v posledních týdnech na Facebooku všimli poměrně výrazných změn na jednotlivých stránkách. Během několika dní se zde různě objevovala a mizela tlačítka Hodnotit a také se u některých stránek začaly pod názvem zobrazovat hvězdy vyjadřující průměrné hodnocení stránky.

Kdy to všechno začalo

Jako první je potřeba si ujasnit, že ve skutečnosti se hodnocení nevztahuje ke stránce, ale ke konkrétnímu místu. Proto se hodnocení a hvězdičky zobrazují pouze na stránkách, které mají nastavenou adresu.

Facebook poprvé umožnil hodnocení již v říjnu 2012, a to pomocí menšího okénka na pravé straně od news feedu uživatele. Zde mohl uživatel vybraná místa hodnotit na škále od 1 hvězdy (nejhorší) po 5 hvězd (nejlepší). V tomto formátu poté hodnocení zůstalo až přes menší změny (doplnění vysvětlivek ke hvězdám) až do října 2013.

image

Podoba hodnocení v roce 2012

Intenzivní změny

Ve druhé polovině října došlo k výrazné změně. Možnost hodnotit stránku se přesunula v podobě tlačítka „Hodnotit“ přímo pod cover fotku vedle tlačítka „To se mi líbí“. Tím se samozřejmě dostala mnohem více na oči, což byl bezpochyby záměr Facebooku.

image

Tlačítko Hodnotit (Review) na Timeline

Na tomto místě se však tlačítko Hodnotit dlouho neohřálo a během týdne opět zmizelo. Přesunulo se pod okno s příspěvky ostatních uživatelů, navíc nyní nemá podobu tlačítka, ale přímo řádku, do kterého můžete napsat své hodnocení a zvolit počet hvězdiček. Facebook bohužel tyto změny nijak nekomentuje, proto bychom o důvodech přesunu mohli pouze spekulovat.

image

Současná podoba Hodnocení

Další změnou na Timeline profilu stránky následně bylo přidání hvězdiček pod její název. Tyto hvězdičky jsou zprůměrovaným hodnocením uživatelů. Na první pohled tak dávají všem možnost vidět, jak ostatní stránku, respektive její služby a produkty, vnímají.

Moderování zakázáno

Současná podoba funkce Hodnocení sebou nese výrazná omezení, která zřejmě přidělávají vrásky na čele nejednomu správci Facebook stránky. Hlavní nevýhodou totiž je, že stránka nemá žádnou možnost na tato hodnocení reagovat.

Nemůžete je komentovat, lajkovat ani smazat. Uživatel může do hodnocení napsat cokoliv a i pokud to bude očividný nesmysl, nemáte šanci zabránit tomu, aby si to nepřečetli ostatní uživatelé a danou nepravdivou informací se neřídili.

Snaha Facebooku dát uživatelům možnost bez omezení hodnotit stránky je pochopitelná, často však jsou negativní hodnocení výsledkem nedorozumění či chyb, které by stránka mohla vysvětlit a napravit ke spokojenosti zákazníka.

Jak s hodnocením naložit

Pokud má vaše stránka převážně pozitivní hodnocení, zřejmě vás tyto změny nemusí tolik znepokojovat a dobrý průměr hvězdiček vám může pomoci zlepšit reputaci.

image

Hvězdičky na stránce vznikají zprůměrováním hodnocení od uživatelů

V případě, že však dostává vaše stránka negativní hodnocení a průměrný počet hvězdiček se pohybuje nebezpečně nízko, je potřeba situaci řešit. Jediným způsobem, jak hodnocení ze stránky odebrat, je smazat adresu, a tím bohužel i odebrat uživatelům možnost označit se, že vás navštívili.

Ačkoliv se takové řešení může na první pohled zdát jako cenzura názoru uživatelů, nemusí tomu tak být. Pokud na stránce necháte uživatelům možnost psát příspěvky, mohou se k vašim službám nadále vyjádřit. Vy však získáte možnost s nimi případné negativní situace konzultovat a nabídnout jim řešení vedoucí k jejich spokojenosti.

  • Celkový průměr hodnocení: 3.33 z 5
  • 3.33
  • 3.33
  • 3.33
  • 3.33
  • 3.33

26. listopadu 2013

K článku již nelze přidávat další komentáře.

  1. erik | 27. listopadu 2013

    Dobrý deň, zdá sa že v článku je chyba pretože aj keď nieje vo fan page uvedená adresa tak môžu ludia hodnotiť stranku

  2. Zdeněk Domáček | 27. listopadu 2013

    Dobrý den Eriku,

    odebrání adresy je na Facebooku trochu nepřehledné, je ho totiž potřeba udělat ve dvou fázích.

    Nejprve smažete z nastavení adresu a uložíte s prázdnou adresou. Tím však proces ještě není hotov a hvězdičky se na stránce skutečně stále vyskytují.

    Poté je totiž potřeba nastavení adresy otevřit znovu a v dialogu, který se vám tam objeví (viz http://imgur.com/23pJwyA) kliknout na "toto místo odebrat". Teprve potom se uživatelům nepůjde na místě označovat a zmizí možnost hodnocení.

    Hezký den,
    Zdeněk

  3. David | 28. listopadu 2013

    Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jestli by jste mi neuměl vysvětlit co se mi děje s hodnocením na stránce. Chvilku tam hodnocení bylo a nešlo hodnotit, přečetl jsem si návod, co vše se musí v informacích nastavit a po té hodnocení šlo. Když mi několik desítek fanoušků ohodnotilo maximálně kladně stránku, hodnocení zmizelo. Nemám ani hvězdičky pod názvem stránky (nebyly tam nikdy ), ale zmizela i možnost hodnocení celkově. Nevíte, čím to může být ? Děkuji přede za odpověď.

  4. Zdeněk Domáček | 28. listopadu 2013

    Dobrý den Davide,

    bohužel takto nadálku těžko určím důvod, proč se vám hodnocení správně nezobrazuje. I nám se na jedné stránce stal případ, kdy se hodnocení od fanoušků zobrazovalo jen některým z nás na mobilu, ale nikomu se nezobrazovalo na stolním počítači. I samotné hvězdičky se na stránce pak objevily až později.

    Facebook je bohužel v tomto směru dost nevyzpytatelný, můžete však zkusit experimentovat například s kategorií stránky. Pokud ale máte správně nastavenu adresu a hodnocení se zatím na stránce neobjevilo, nemám pro vás bohužel žádnou radu jak ho okamžitě aktivovat.

    Hezký den,
    Zdeněk

  5. veronika | 9. ledna 2014

    Preji hezky den, je mozne tady nekde najit navod jak na tablet nainstalovat spravcovskou aplikaci na FB, nejde mi na mych strankach ani hodnoceni a skoro ani cteni zprav ktere mi prichazi na profil stranky, bud to nefunguje nebo to jen neumim:-) Dekuji za reakce:-)

  6. Zdeněk Domáček | 9. ledna 2014

    Dobrý den Veroniko,

    přiznám se, že správu stránek přes mobilní zařízení nepoužívám, ale na App storu i na Google Play byste měla mít možnost najít přímo k tomu určené aplikace, které by měly tyto úkoly zvládat.

    To, jestli je na vaší stránce hodnocení ale není ovlivněno tím, jesli spravujete stránku z tabletu, ale jejím nastavením - tedy zda má vyplněnu adresu.

    Hezký den,
    Zdeněk D.

  7. Veronika | 13. ledna 2014

    Zdeňku, moc děkuji za Váš čas a odpověď:o)
    Dokonce jsem tam i měla adresu, jen vžitě jsem napsala PSČ s mezerou místo bez a proto jsem neměla založené hodnocení:o)))
    Krásný den i Vám....

  8. petr | 28. února 2014

    Zdravim ako odstranim hodnotenie s Facebook stranky ktorej som admin na kolko som z toho uplny jelen viete mi nejaky postup napisat dakujem

  9. Zdeněk Domáček | 3. března 2014

    Dobrý den Petře,

    v panelu pro správu stránky klikněte na Upravit stránku a následně na Aktualizovat informace o stránce.

    Potom si rozklikněte řádek Adresa a odškrtněte políčko s textem "Show map, check-in and star rating on the Page" - viz. obrázek na http://imgur.com/xwTaiNL

    A to je vše, pak jen dáte uložit a hodnocení ze stránky zmizí.

    Hezký den,
    Zdeněk

  10. Lenka | 18. dubna 2014

    Dobrý den,
    možnost hodnocení se na našich firemních stránkách zobrazuje, ale hodnotit nelze. Nad hvězdičkami se objevuje bílé políčko, ale nelze do něj nic vepsat, ani označit počet hvězdiček.
    Můžete mi prosím poradit?
    Děkuji a přeji pěkný den.

  11. Zdeněk Domáček | 18. dubna 2014

    Dobrý den Lenko,

    nejsem si úplně jistý, jak může k takovému problému dojít. Z jakého účtu se snažíte hodnocení zanechat?

    Takto (http://imgur.com/DV1dQ56) by mělo hodnocení vypadat, pokud jako uživatel hodnotím stránku, jak vypadá hodnocení u vás?

    Hezký den,
    Zdeněk

  12. Michal | 26. dubna 2014

    Ahoj Zdenku,
    chcel by som sa spýtať čo v prípade, že na stránke vôbec nemám riadok ADRESA???
    Ďakujem

  13. Lenka | 28. dubna 2014

    Dobrý den Zdeňku,
    zkoušeli jsme hodnotit z více účtů, ale vždy se zobrazuje jen bílé políčko, se kterým nejde nic dělat...
    Mohu sem napsat odkaz na naše firemní stránky na FB, aby ste se mohl podívat, co se zobrazuje?
    Děkuji a přeji pěkný den, Lenka

  14. Zdeněk Domáček | 28. dubna 2014

    Dobrý den, Michale,

    to by mohlo být zvolenou kategorií stránky. Například komunitní stránky nemají řádek s adresou. V takovém případě se zatím hodnocení na stránce objevovat nebude.

    Lenko,

    určitě sem odkaz na stránku dejte, uvidím, jak se mi hodnocení bude zobrazovat :-)

    Hezký den,
    Zdeněk

  15. Lenka | 29. dubna 2014

    Zdeňku,

    odkaz na firemní FB stránku: https://www.facebook.com/webmaxsk.
    Děkuji, Lenka.

  16. Zdeněk Domáček | 29. dubna 2014

    Dobrý den Lenko,

    hodnocení mi na vaší stránce funguje bez problémů, viz. screenshot: http://imgur.com/28rwac2

    Bíle políčko se zobrazuje, když najedete na hvězdičky u názvu. Zde se bude zobrazovat statistika hodnocen, až stránka nějak= obdrží.

    Samotné hodnocení se ale uděluje v okénku vpravo pod příspěvky ostatních.

    Hezký den,
    Zdeněk

  17. Lenka | 30. dubna 2014

    Zdeňku,
    děkuji za trpělivost, už to vidím také. Přihlašovala jsem se vždy pouze z firemního účtu, osobní FB účet nemám, a moji přátelé hodnocení přehlédli. Když jsme se však důkladně podívali, díky Vašemu screenshotu jsme hodnocení našli. Jsem na FB začátečník, takže se učím :)
    Ještě jednou díky a přeji pěkný den!

  18. Zdeněk Domáček | 6. května 2014

    Dobrý den Lenko,

    není zač, jsem rád, že se podařilo vše vysvětlit :)

    Hezký den,
    Zdeněk

  19. Martin Plesník | 10. května 2014

    Mohl bych se zeptat? Na mojí fb stránce jsem měl 23 hodnocení - z toho 22 pětihvězdičkových, na jedné čtyřhvězdičkové...po včerejším rozkliknutí stránek jich tam bylo už jen 18 a stále je ... a připadá mi, že zmizely ty nejstarší (starší dvou měsíců), je možné, že to spolu nějak souvisí? Popřípadě nechápu to, protože lidi, kteří je hodnotili mi řekli, že žádné hodnocení nemazali ani nastavení svých profilů...jedná se o tyto stránky : https://www.facebook.com/martinplesnikmxphotographer

    Děkuji moc za pozornost

  20. Zdeněk Domáček | 12. května 2014

    Dobrý den Martine,

    celý koncept hodnocení pořád doznává určitých drobných změn, na jedné stránce se dokonce přesunul do samostatné záložky.

    Z toho usuzuji, že Facebook tento systém stále ladí a to by mohlo také být důvodem, proč se změnil počet zobrazovaných hodnocení na vaší stránce.

    Našel jsem velmi podobnou otázku na komunitním fóru Facebooku, odpověď člena týmu FB však do situace příliš světla nepřinesla :-)
    https://www.facebook.com/help/community/question/?id=801847753160259

    Hezký den,
    Zdeněk

  21. Michal | 15. května 2014

    Ahoj Zdeňku,
    mám na teba ešte jednu otázku.
    Kamarát si vytvoril Fun Page na FB a stránku vidí iba keď je prihlásený na FB. Ak nie je prihlásený na FB a zadá do prehliadača link na svoj Fun Page: https://www.facebook.com/ToneryBratislava
    tak ho hodí do klasického FB prihlasovania.
    Potrebovali by sme pomôcť, kde a aké nastavenie zmeniť, aby bolo Fun Page vidieť aj bez potreby prihlásenia sa do FB.
    Ďakujem

  22. Zdeněk Domáček | 21. května 2014

    Ahoj Michale,

    s tímto problémem jsem se ještě nikdy nesetkal, navíc stránka se mi bez problémů zobrazuje, ať už jsem nebo nejsem přihlášen, viz.: http://imgur.com/Bl0SJhf

    Každopádně v rámci nastavení FB stránky žádná taková možnost, stránka by se vždy měla zobrazovat, ať už je uživatel přihlášený či nikoliv. Jedinou výjimkou je situace, kdy je uživatel stránkou blokován, ale to nebude tento případ.

    Hezký den,
    Zdeněk

  23. Standa | 16. června 2014

    Ahoj Zdeňku. Na mojí stránce nefunguje hodnocení. Mohl bych poprosit o radu co s tím. Posílám odkaz na stránku, abys to mohl zkusit.
    https://www.facebook.com/stanislavjudasphotography

  24. Zdeněk Domáček | 16. června 2014

    Dobrý den Stando,

    mě se záložka s hodnocením zobrazuje normálně a mám možnost hodnocení vložit. http://imgur.com/fc5pE6h

    Zkuste požádat pár přátel, aby vám hodnocení vložili, mělo by se pak začít zobrazovat i s konkrétními hodnoceními v levém sloupci stránky.

    Hezký den,
    Zdeněk

  25. Standa | 17. června 2014

    Ano stránka se zobrazí, ale když hodnocení potvrdíte, tak to jen problikne a neuloží se.

  26. Kristýna | 8. července 2014

    Dobrý den,chci se zeptat jak hodnocení mám na stránku vložit,od té doby to je,stránka hodnocení nemá.
    https://www.facebook.com/pages/Doma%C5%BElice-a-okol%C3%AD/500152660021482?sk=timeline naše stránka,předem děkuji za radu

  27. Zdeněk Domáček | 15. července 2014

    Dobrý den Kristýno,

    hodnocení, bohužel stejně jako některé další funkce na Facebooku, se občas chová trochu nevyzpytatelně. Zkuste zadat jako adresu stránky nějakou ulici i s číslem popisným. Tím by se hodnocení snad mělo aktivovat.

    Hezký den, Zdeněk

  28. Kristýna | 15. července 2014

    Moc dekuji,uz to funguje diky :)

  29. Jajka | 30. července 2014

    Dobry den,

    lze nejakym zpusobem smazat hodnocrni, ktere bylo dano zamerne nizke, aby poskodilo spolecnost?
    Dekuji za odpoved

  30. Paly | 11. února 2015

    Dobry den,

    nevím co delám špatne resp. jake požadavky nesplnuji no už rok i pul mám Fb stránku bez možnosti hodnocení... nevím či se jen Fb chová nevyzpytatelne nebo co ale proste to nejde a já by chtel aby to šlo :) Nejaká zlatá rada?
    https://www.facebook.com/Reddream.production

  31. Majkl Čermák | 13. února 2015

    Dobrý den Paly,

    možnost hodnocení a recenzí je potřeba povolit v Nastavení stránky. Zmíněné nastavení ale není zrovna intuitivní, proto přikládám i návod, jak toho všeho docílit.

    https://www.facebook.com/help/589747184405742

    Věřím, že s tímto návodem to už pro Vás bude hračka! :-)

    Hezký den

  32. Kristýna | 25. června 2015

    Dobrý den, chci se zeptat, jak na svojí stránce aktivuji hodnocení?Bohužel i když jsme zadala adresu tak hodnocení nevidím :( můžete prosím poradit jedná se o tyto stránky:
    https://www.facebook.com/pages/Kristýna-Kaufmannová-kosmetické-poradenství-vizážistika-prodlužování-řas/1586124094980945?fref=ts

    Moc děkuji za odpověď

  33. Lulu Perlíková | 26. června 2015

    Dobrý den, Kristýno,

    pokud chcete pracovat na své stránce s hodnocením, je potřeba, aby byla nastavena v kategorii Místní firmy. Podrobné vysvětlení najdete ve Facebook nápovědě: https://www.facebook.com/help/589747184405742

    Za Sun, Lulu

  34. lenka | 10. února 2016

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat prosím, jestli když mám stránku jako místní firma a odstranila jsem tu adresu firmy a tím i to hodnocení, které tam právě nechci mít, jestli se nemusím bát a facebook nějak nemůže změnit pravidla časem a nedá tam hodnocení i přesto, že tam není adresa. Teprve si tu stránku zřizuji, tak nevím, jestli raději nepoužít kategorii spoečnost. Děkuji předem za odpověď. Lenka

  35. Martin Dráb | 11. února 2016

    Dobrý den Lenko, těžko říct, jakym způsobem se budou vyvíjet možnosti stránek u Facebooku. Teď každopádně můžete hodnocení vypnout a nebál bych se, že by tomu v blízké budoucnosti mělo být jinak.

  36. veronika | 2. března 2016

    Dobry den. Prosim vas neviete mi vysvetlit princip recenzii? Dostali sme 1*recenziu,ktora nam znizila priemer z 4,7 na 4,6 a potom sme dostali mnozstvo recenzii 5* neviete kolko takych recenzii je potrebnych,aby sme opät ziskali hodnotenie 4,7 a viac? Dakujem.

  37. Lulu Perlíková | 3. března 2016

    Dobrý den, Veroniko,
    nedá se říct, že bych zrovna vynikala v matematice, ale vcelku jednoduše se to dá zprůměrovat. Pakliže by vás číslo 4,6 dlouhodobě znervózňovalo, lze hodnocení úplně odebrat. Bohužel nelze odstranit pouze jeden komentář.
    Hezký den, lulu

  38. Lucia | 7. dubna 2016

    Dobry, uz mam i adresu i miestnu firmu nastavenu a stale tam nie je hodnotenie, vdaka :)
    https://www.facebook.com/Birkenstock-Slovakia-435089929992389/?fref=ts

  39. Lucia | 8. dubna 2016

    ha, uz som na o prisla :)

  40. Lulu Perlíková | 8. dubna 2016

    Lucia,

    konfirmuji, ze Hodnocení na vaší stránce vidím :)

    Ještě si ale změňte URL. Tuto možnost najdete v Informacích o stránce - řádek Webová adresa na Facebooku. Lze se tam dostat i z Nastavení.

    Přeji hodně zdaru při budování brandu na Facebooku.

    Za Sun zdraví Lulu :)

  41. Anna | 27. dubna 2016

    Dobry den prajem,
    Som spravca jednej stranky na FB, a jeden nas nespokojny zakaznik nam napisal nepravdive a zle hodnotenie, samozrejme, poslal ziadost vsetkym svojim priatelom, aby nam dali rating len jednu hviezdicku... Doteraz sme mali len same kladne hodnotenia, a zrazu v priebehu hodiny sme sa dostali na nizku uroven. Je mozne tieto ratingy nejako vymazat, alebo aspon ako vymazeme uplne kolonku "ohodnotit firmu". Dakujem

  42. Lulu Perlíková | 27. dubna 2016

    Hezký den, Anno,
    zkoušela jste prosím postupovat dle informací v této nápovědě?
    https://www.facebook.com/help/439579999521224
    Zdraví lulu :)

  43. Jarka | 29. dubna 2016

    Dobrý den, můžete mi také prosím poradit, na stránce se mi objevují hodnocení za obchody, které u mě ani nikdo neudělal, nemůžu se těch hodnocení zbavit, zkoušela jsem i je nahlásit. Proto bych chtěla hodnocení vypnout, bohužel mi to nejde. Mám kategorii místní firma. Odtraněnou adresu firmy, ale hodnocení tam pořád jsou. Budu vděčná za radu. Děkuji.

  44. Lulu Perlíková | 29. dubna 2016

    Dobrý den, Jarko,
    bohužel jsme narazili na to, že když je stránka v kategorii Místní firma, Hodnocení odstanit nelze. Když ale nastavíte u stránky jinou kategorii (řekněme Ostatní) a poté zkusíte mapku znovu odškrtnout, mělo by hodnocení zmizet. Zkuste to a dejte vědět ;)
    Zdraví lulu

  45. Jarka | 29. dubna 2016

    Pěkný den, Lulu, moc děkuju za rychlou radu, tak jsem zkusila kategorii Společnost a organizace, podkategorie nákup a prodej. Nezaškrtlá mapa a drží se to jak tchýně okapu. Hodnocení tam pořád jsou. Aaaaaa, píšu a u toho si hraju, chtělo to vypnout oznamování polohy. Děkuju, děkuju děkuju :-)

  46. Radoslav | 9. května 2016

    Dobrý večer, mám na FB stránku Koliba PACHO, ktorá je stránkou oficiálnou. Existuje však aj stránka neoficiálna Koliba Pacho, ktorá nám vadí a chcem Vás poprosiť o radu ako stránku neoficiálnu na FB zrušiť. Nemám informácie o tom, kto neoficiálnu stránku založil. A ešte jedna vec, keď chcem zadať polohu, kde sa práve nachádzam, tam mi stále vyhadzuje iba stránku neoficiálnu. Ďakujem za radu a pomoc.

    link na stránku oficiálnu:
    https://www.facebook.com/Koliba-PACHO-720299261337692/timeline

  47. Martina | 2. června 2016

    Dobrý den, atále nevím jak hvězdišky nastavit. Projela jsem si zde všechny vaše odkazy, ale hlásí mi to že už neexistují.

  48. Antonín | 15. června 2016

    Dobrý den,
    je prosím šance sekci hodnocení prostě ze stránky odstranit a nevyužívat? Např. nenáviděná firma AAA auto ji má taky pryč. Moc díky.

    https://www.facebook.com/aaaauto

  49. Lukas | 5. prosince 2016

    Dobry vecer Zdeňku,

    Na firemnej FB stranke mame vysoke hodnotenie a jedno 1* a prin zobrazeni nasej stranky uzivatelmi alebo fanusikmi stale toto hodnotenie ( velmi rozsiahle) zobrazuje ako prve. Ako je mizne taketo hodnotenie prebehnut? Aby ho nezobrazovalo ako prve hned pri zobrazeni fb stranky. Dakujem a prajem pekny den

    Lukas

  50. Adéla Marešová | 6. prosince 2016

    Dobrý den, Lukáši,

    bohužel řazení hodnocení nemůžeme nijak ovlivnit, Facebook ho řadí dle algoritmu, který určí, že by mohl být nejvíce relevantní. Hodnocení s textem mají přednost před pouhými hvězdičkami bez textu. Takže v případě dlouhého příspěvku se bohužel zařadí daná recenze na první místo. Pěkný den, za Sun Adéla.

  51. Bara | 5. dubna 2017

    Dobrý den,
    chtěla bych vymazat 1 negativní prispevek od konkurence, který mi dost skodí jméno firmy. Postupovala jsem příspevku viz. dole. Prispevky mi zmizely vsechny, lze je vrátit zpet a vymazat pouze 1 prispevek, nebo co se s tim dá delat?

    Postupovala jsem dle postupu:

    v panelu pro správu stránky klikněte na Upravit stránku a následně na Aktualizovat informace o stránce.

    Potom si rozklikněte řádek Adresa a odškrtněte políčko s textem "Show map, check-in and star rating on the Page" - viz. obrázek na http://imgur.com/xwTaiNL

    A to je vše, pak jen dáte uložit a hodnocení ze stránky zmizí.

    Hezký den,
    Bára

  52. Adéla Marešová | 5. dubna 2017

    Dobrý den, Báro, bohužel Vás nepotěším.

    Recenze jako firma nemůžete jednotlivě odstranit. Můžete se pokusit příspěvek nahlásit Facebooku, který by měl hodnocení odstranit, v případě, že nedodržuje zásady komunity na Facebooku, nezaměřuje se na produkt či službu nebo nevychází z osobních zkušeností.

    Hodnocení přidáte zpět v nastavení - upravit stránku - přidat kartu hodnocení. Dříve byl postup odebrání hodnocení těžší, dnes již to jde upravit jednoduše v nastavení.

    Přeji pěkný den,
    Adéla

  53. Erika | 7. dubna 2017

    Dobrý mám fb stranku, mala som kolonku recenzie a zmizla mi, chodia mi na fb stranku recenzie ale neviem sa k nim dostať. Ďakujem vopred za radu.

  54. Bara | 10. dubna 2017

    Dobry den,

    Ano mam prave problem, protoze pani je od konkurence a vymysli si v ramci sve firmy proti nasi a nevim jestli nejde nejak napsat adminovi a popsat mu situaci, mam i ulozene sms. Ale ikdyz jsem nahlasila prispevek nuc se nedeje. Jde pani nejak zablokovat?

    Dekuji za odpoved

    Bara

  55. Adéla Marešová | 10. dubna 2017

    Dobrý den, Eriko, zmizely Vám zcela recenze ze stránek? Jejich zviditelnění nastavíte v nastavení stránky - upravit stránku - přidáte kartu hodnocení. Následně se hodnocení na stránce zobrazuje vlevo mezi ostatními informacemi o stránce (Informace, Fotky, Hodnocení). Hezký den, Adéla.

  56. Adéla Marešová | 10. dubna 2017

    Zdravím, Báro, bohužel příliš možností není. Jak jsem psala výše můžete zkusit nahlásit příspěvek - kdy Facebook sám posoudí, zda je recenze vhodná či není. Nicméně vyřešení toho není zaručené a běžně řešení Facebooku není nejrychlejší. Můžete zkusit kontaktovat Facebook také zde a popsat svůj problém https://www.facebook.com/business/support/contact-us?category=Pages&origin=1613257105662694

    Pokud nejde domluva přímo s danou osobou, aby hodnocení smazala, zkuste pod daný příspěvek připsat alespoň komentář s obeznámením Vašeho úhlu pohledu a situace. Anebo všechna hodnocení skrýt. Zablokovat osobu můžete, nicméně hodnocení tím nezmizí.

  57. Dominika T. | 23. října 2017

    Dobry den,
    chcela by som sa opytat, ci sa da uplne odstranit funkcia recenzii na fb stranke. Skusala som to cez odstranenie adresy ale nepomohlo. Zmenili sa v tomto smere nejak pravidla ? Alebo existuje nejaky sposob ?

    Dakujem :)

  58. Honza Čapek | 23. října 2017

    Hezký den, Dominiko, ano hodnocení můžete vypnout v nastavení > obecné * hodnocení. Stejným způsobem je pak lze i zapnout, předešlá hodnocení nezmizí. Honza

  59. Erika | 24. října 2017

    Dobrý deň mám vytvorenú fanpage, neviem čo sa stalo ale nemôžem pridávať viac videí keď chcem vytvoriť príspevok. Povolí mi iba jedno video ani fotky nemôžem pridať. Už som skúšala aj nové videá si vytvoriť aj tak mi vypisuje môžte vložiť iba jedno video. Keď chcem vložiť video a fotku spolu napíšeme nemôžte naraz vybrať fotky a videá. Viete mi v tom poradiť. Vopred Vám ďakujem za radu.

  60. Honza Čapek | 25. října 2017

    Zdravím Eriko, vložit video a fotku najednou jako klasický příspěvek nejde, stejně jako více videí. Jedinou možností je vytvořit carousel (reklama v rotujícím formátu) https://www.facebook.com/business/learn/facebook-create-ad-carousel-ads s prokliky na web. Tam lze nakombinovat kratší videa ve čtvercovém formátu a obrázky. Ale pokud chcete vkládat klasická videa, tak bych vám spíše doporučil je přidávat zvlášť. Video je nejvíce podporovaný formát na FB, mívá lepší výsledky, a proto je škoda je přidávat najednou. Mějte se fajn, Honza

  61. Dagmar.krizkova | 3. prosince 2017

    Dobrý den, když mi FB kladně vyřídí mou žádost, že mám neoprávněnou recenzi od osoby vydávajícího se za někoho jineho..proč když ho odstraní, neodstraní se ani počet hvězdiček, když je to propojené. Děkuji.