Mobilní trend – jak mu Facebook přizpůsobuje své stránky?

Digichef

Facebook poslední dobou testuje jednu novinku za druhou. Svou stránku na Facebooku má více než 45 milionů firem na světě, z čehož reklamy využívá více než polovina z nich. Není divu, že se tato sociální síť snaží různé funkce stránek zlepšovat a posouvat dál. Shopping feed, Canvas, vylepšení Messengeru, že už se v tom trochu ztrácíte? Projděme si, co zajímavého si za posledních pár měsíců pro mobilní verzi stránek Facebook přichystal.

Podle posledních statistik na Facebooku rostou nejvíce počty uživatelů mobilních zařízení, měsíčně Facebook v ČR využívá více než 4,2 milionu uživatelů, z čehož 3 miliony mobilně. Výrazně rostou také příjmy z mobilní reklamy, celkem 78 % všech příjmů z reklamy získal právě za mobilní uživatele. Facebook se mobilnímu trendu snaží přizpůsobit a představit tak novinky, které se týkají mobilního rozhraní stránek.

Výraznější tlačítko call-to-action

Jedná se o tlačítko, které vyzývá uživatele k určitě akci, ať už se jedná o koupi, použití aplikace či rezervaci schůzky. Tlačítko v mobilní verzi bylo donedávna lehce přehlédnutelné mezi ostatními informacemi, nyní je umístěno přímo pod cover fotkou, a je také mnohem výraznější. Dále se rozšířily možnosti výběru vhodného call-to-action tlačítka, zvolit si můžete možnost zavolat či napsat zprávu. Dobře viditelná a srozumitelná tlačítka výzvy k akci totiž dokážou dělat divy.

image

Zdroj: facebook.com

Přehlednější vzhled stránek

Facebook oznámil, že změny týkající se lepšího přizpůsobení stránek na mobilním zařízení jsou jednou z největších aktualizací od roku 2012. Stojí za tím snaha Facebooku přesvědčit firmy, aby svou stránku využívali jako primární komunikační nástroj, místo dosavadních webových stránek. Obsah stránek bude, podobně jako u osobních profilů, rozdělen do jednotlivých sekcí, bude přehlednější a jednodušší. Nově budou moci různé firmy zobrazit informace, které jsou pro ně nejvíce relevantní. Prozatím přibyde sekce shop section s uvedením produktu na přední stránce a services section pro představení nabídky služeb.

image

Zdroj: facebook.com

Vylepšení messengeru

Facebook se snaží zlepšit zákaznickou podporu, přinutit stránky, aby častěji odpovídaly na soukromé zprávy. Nyní je konečně možné odpovědět na veřejné komentáře na zdi v soukromé zprávě konkrétnímu uživateli, můžete tak efektivněji vyřešit případný problém. Soukromá zpráva pak zahrnuje odkaz na daný komentář. Práci ušetří také možnost ukládání si odpovědí na nejčastější dotazy zákazníků, které posléze můžete již personalizovat. Pokud budete na stránce na více jak 90 % zpráv reagovat během pěti minut, zaktivuje se zelená ikonka značící výbornou intenzitu odpovědi. Uživatelé tak můžou zhodnotit, jak rychle je daná stránka schopna odpovídat na dotazy.

image

Zdroj: facebook.com

Zjednodušení nákupů přes mobilní zařízení

Jedním z testovaných nástrojů je shopping feed, ten bude obsahovat posty a fotky produktů od různých prodejců. Zobrazovaný seznam bude samozřejmě personalizovaný podle informací, které Facebook o uživatelích získal. Zajímavou možností bude poté usnadnění vyhledávání produktů pomocí klíčových slov, vzniká tak příležitost použití reklamy založenou na klíčová slova.

image

Zdroj: facebook.com

Další novinkou je nástroj Canvas, který má za účel zjednodušit nákupy na sociální síti. Zákazníkům na mobilním zařízení zobrazí stránku uvnitř Facebooku, která se rychle a přehledně načte v plné velikosti, umožní tak přehledné prohlížení produktů. Finální nákup poté proběhne přímo v daném e-shopu.

image

Zdroj: facebook.com

Lidé z Facebooku jsou přesvědčeni, že jednoho dne budou uživatelé prostřednictvím svých profilů nejen komunikovat se svými přáteli a spontánně nakupovat, ale zároveň také aktivně vyhledávat nákupy. Vznikne tak jeden multifunkční prostor. Testované novinky mají přesvědčit firmy, aby daly přednost komunikaci s uživateli na Facebooku před mobilní verzí jejich webových stránek. Myslíte si, že se to Facebooku podaří?

Facebook chrlí jednu novinku za druhou. Budou mít úspěch?

  • Celkový průměr hodnocení: 5.0 z 5
  • 5.0
  • 5.0
  • 5.0
  • 5.0
  • 5.0

11. listopadu 2015